Política de Trocas e Devoluções

TROCA:

1. Nosso prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Para solicitar a troca enviar um e-mail para atendimento@letissuboutique.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca.

3. Se houver interesse em alguma peça disponível na loja, seja troca de cor, tamanho ou até mesmo modelo, nos informe no e-mail de solicitação, para que a peça já fique reservada.

4. Uma vez processada a solicitação, a LeTissú enviará um e-mail informando os procedimentos para troca.

5. O cliente deve se dirigir aos Correios e fazer o envio do produto à LeTissú. Os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente. Já para o envio da nova peça, na primeira troca, nós arcamos com o frete via PAC.

6. A troca deve ser postada no Correios dentro do prazo de até 10 dias após a solicitação de troca.

7. Uma vez confirmado o recebimento do produto pela LeTissú, conferida a mercadoria e aprovada a troca (prazo de até 3 dias úteis),  sua troca será liberada. Após a liberação da troca, caso haja alguma peça previamente reservada, prosseguiremos com o envio ou acerto de diferença a maior. Se não houver peça reservada, será gerado um cupom no valor da peça.

8. O frete do envio para o novo produto será pago pela LeTissú.

Antes de efetuar sua solicitação de troca, é importante lembrar que:

Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados, sujos ou com manchas, ele deve obrigatoriamente conter a etiqueta original afixada no produto e dentro da embalagem original (caso não possua mais a embalagem, a mercadoria deve ser devolvida utilizando outra embalagem protetora, garantindo a integridade do produto).

DEVOLUÇÃO:

1. Nosso prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Para solicitar a devolução enviar um e-mail para atendimento@letissuboutique.com.br, informando o número do pedido e qual peça será devolvida.

3. Uma vez processada a solicitação, a LeTissú enviará um e-mail informando os procedimentos para devolução.

5. O cliente deve se dirigir aos Correios e fazer o envio do produto à LeTissú. Os custos de envio da devolução são de nossa responsabilidade. 

6. A troca deve ser postada no Correios dentro do prazo de até 7 dias corridos respeitando o prazo de validade do código de postagem reversa.

7. Uma vez confirmado o recebimento do produto pela LeTissú, conferida a mercadoria e aprovada a devolução (prazo de até 3 dias úteis),  seu estorno será liberado.

8. O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Antes de efetuar sua solicitação de devolução, é importante lembrar que:

Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados, sujos ou com manchas, ele deve obrigatoriamente conter a etiqueta original afixada no produto e dentro da embalagem original (caso não possua mais a embalagem, a mercadoria deve ser devolvida utilizando outra embalagem protetora, garantindo a integridade do produto).

EM CASO DE DEFEITO

Todos os nossos produtos, passam por uma análise de qualidade antes de serem enviados, mas ainda assim, em caso de defeito de fabricação todo o custo de troca será de nossa responsabilidade.

A troca ou devolução deve ser solicitada dentro do prazo máximo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Após retorno do produto à LeTissú, este passará por uma análise (prazo de até 3 dias úteis) e, se comprovado, o cliente poderá decidir entre ser restituído do valor integral do produto ou utilizar o crédito para escolher um novo produto.

Para efetuar a troca ou devolução por defeito, entre em contato através do e-mail atendimento@letissuboutique.com.br, informando a peça, o defeito verificado e o número do pedido.

Caso opte pela troca do produto, o novo envio será com o frete por conta da LeTissú.

DO RECEBIMENTO

Recuse o recebimento caso:

 - A embalagem está avariada ou violada;

- A mercadoria apresenta avarias;

Se mesmo assim, a mercadoria for recebida com algum dos danos acima, entrar em contato através do e-mail atendimento@letissuboutique.com.br em um prazo de 48h.

REEMBOLSO

A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.

CARTÃO DE CRÉDITO: 

O estorno do valor pago, que será creditado na fatura do cartão da compra, pela sua operadora de crédito. (Compras no cartão de crédito podem demorar até 30 dias para ser estornada na fatura do cartão, após o cancelamento). 

DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA:

O estorno do valor pago que será creditado na conta bancária do cliente. É necessário que o titular da conta corrente seja o mesmo que tenha efetuado o pedido. O crédito será efetuado em até 3 dias úteis.

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PEÇAS DA PROMOÇÃO 

- Em caso de troca, o frete de envio e reenvio são por conta do cliente.

- Trocas ou devoluções devem ser solicitadas por e-mail em até 3 dias após a data de entrega informada pelos Correios.